באתר SILVER 925 אנו שואפים לספק ללקוחותינו חוויית קנייה משובחת ומוצרים באיכות הגבוהה ביותר. עם זאת, אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהמוצר, תוכל להחזיר אותו בהתאם למדיניות המפורטת להלן:
החלפת מוצרים תתבצע עד 10% מכמות הפריטים שנרכשו, בתנאי:
המוצר לא נעשה בו שימוש.
המוצר נמצא במלאי.
דמי המשלוח עבור החלפת המוצר יחולו על הלקוח. הלקוח יכול לבחור לשלוח את המוצר חזרה באמצעות שליח או להגיע לסניף (במידה ויש סניף פעיל).
לא ניתן להחליף פריטים בעיצוב אישי (כמו תכשיטים עם חריטה אישית או מידות מותאמות אישית).
החזרת המוצר וביטול העסקה יתאפשרו אך ורק בשיקול דעתה של הנהלת האתר.
החזרת המוצר תתבצע בתנאים הבאים:
המוצר לא נעשה בו שימוש.
המוצר נשאר באריזתו המקורית.
המוצר נמצא במלאי האתר.
לא ניתן להחזיר פריטים בעיצוב אישי (כמו חריטות אישיות או תכשיטים שהוזמנו לפי בקשת הלקוח).
דמי המשלוח בגין החזרת המוצר יחולו על הלקוח. הלקוח יכול לבחור לשלוח את המוצר באמצעות שליח או להגיע לסניף (אם ישנו סניף פעיל).
בית העסק רשאי לגבות סך של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם, בגין ביטול העסקה.
החזר כספי יינתן רק אם המוצר נמצא במצב תקין, לא נעשה בו שימוש וכולל את האריזות המקוריות.
ביטול עסקה:
אם המוצר טרם נשלח, הלקוח יזוכה במלוא הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח.
אם המוצר כבר נשלח ללקוח, החזר כספי יינתן לאחר שהמוצר יוחזר אלינו, בניכוי עלות המשלוח.
החזר כספי יינתן בכרטיס האשראי בו בוצע התשלום, או במקרה של תשלום במזומן – החזר במזומן יינתן לאחר קבלת המוצר.
במקרה של מוצר פגום או שגיאה בהזמנה, אנא פנה אלינו בהקדם כדי שנוכל לטפל בהחזרה/החלפה.
כל החזרה של מוצר או ביטול עסקה תתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתנאים המפורטים כאן.
