באתר SILVER 925 אנו מבינים את חשיבות שביעות רצון הלקוחות ומספקים מדיניות החלפות והחזרות ברורה והוגנת, בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981.
החלפת מוצרים תתבצע עד 10% מכמות הפריטים שנרכשו, בתנאי:
לא נעשה במוצר שימוש.
המוצר נמצא במלאי האתר.
דמי המשלוח עבור החלפת המוצר יחולו על הלקוח. הלקוח יכול לשלוח את המוצר חזרה באמצעות שליח או להגיע לסניף (במידה ויש סניף פעיל).
לא ניתן להחליף פריטים בעיצוב אישי (כמו תכשיטים עם חריטה אישית או מידות מותאמות אישית).
ביטול העסקה:
אם המוצר לא נשלח עדיין, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח.
במקרה של ביטול עסקה לאחר שליחת המוצר אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי מלא בניכוי עלות המשלוח, בתנאי שהמוצר הוחזר ללא שימוש ובמצב תקין באריזתו המקורית.
החזר כספי:
במקרה של ביטול עסקה יינתן החזר כספי דרך אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
אם התשלום בוצע בשיק, יינתן זיכוי לקנייה באתר או בחנות בלבד.
אם התשלום בוצע במזומן, יינתן החזר במזומן, בניכוי 5% ודמי המשלוח.
ביטול עסקה יינתן ללקוחות שיחזירו את המוצרים תוך 2 ימים מרגע קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
הזיכוי הכספי יינתן תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר.
הלקוח יוכל לשלוח את החבילה לכתובת הבאה:
סילבר ישראל בע"מ
רחוב כפר גלעדי 26, תל אביב
עלות המשלוח להחזרה תהיה על הלקוח.
לא ניתן לזכות כרטיסי אשראי מסוג קרדיט, ולכן בעלי כרטיסים כאלה יהיו רשאים להחליף את המוצר או לקבל זיכוי באתר בלבד.
לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים בעיצוב אישי (כגון תכשיטים עם חריטה אישית או מידות מותאמות אישית).
